Değişim ve İade Koşullarımız

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

Değişim süremiz 7 gündür.

İndirimli ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır.

FATURASIZ DEĞİŞİM VE İADE YAPILAMAZ

 Ayıplı Malın İadesi

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.”.

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

 Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?

 Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek istediğinizde ürünü düzgün bir şekilde paket haline getirerek; kutunun içerisine ne istediğinizi adres tel alıcı adı ile birlikte geri göndermeniz yeterlidir 

Adres: Egemenlik Mah. 6106/3 Sok. No:2/A Işıkkent Bornova/İZMİR

Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.

Değişimlerde ve iadelerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

 Dkskimya.com’a ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızdır.

CAYMA HAKKI

Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun gereğince alıcıların, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır.

Teslim aldığınız üründen memnun kalmazsanız cayma hakkı kapsamında ürünü iade edebilirsiniz.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER NELERDİR ?

 – Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
– Firmamız tarafından tüm ürünler kilitli ambalajlı olarak gönderilmekte olup ; ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.